Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Garantie 30 jours – Satisfait ou remboursé

Chez Lignart, nous voulons que chaque achat de mobilier en bois massif (chêne, frêne, hévéa) soit une expérience sereine et rassurante. C’est pourquoi nous avons mis en place une garantie exclusive « Satisfait ou remboursé sous 30 jours », au‑delà des 14 jours légaux.

1. Un délai élargi pour plus de confort

Vous disposez de 30 jours complets à compter de la réception de vos meubles pour changer d’avis.

2. Des conditions simples et transparentes

• Les meubles doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et notices.
• Les produits fabriqués sur‑mesure ou personnalisés (dimensions spéciales, teintes, tissus, configurations particulières) ne sont pas éligibles au retour, conformément à l’article L.221‑28 du Code de la consommation.

3. Une prise en charge sécurisée

En cas de retour validé, nous missionnons notre transporteur pour organiser l’enlèvement directement à votre domicile. Les frais de retour restent à la charge du client.

Nos meubles étant livrés montés et en bois massif (donc lourds et volumineux), merci de vérifier l’accessibilité (escaliers, couloirs, angles, ascenseurs, portillons, monte‑charges, fenêtres) pour la livraison comme pour un éventuel retour.

4. Un remboursement rapide et fiable

Dès réception et contrôle des meubles, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum par le même moyen de paiement que lors de la commande.

FAQ – Vos questions fréquentes

Puis‑je retourner un meuble sur‑mesure ou personnalisé ?

Non. Conformément à l’article L.221‑28 du Code de la consommation, les meubles fabriqués sur‑mesure ou personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés.

Quels meubles sont éligibles au retour ?

Tous les meubles standards du catalogue, livrés montés, en bois massif, peuvent bénéficier du retour sous 30 jours, à condition qu’ils soient en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Dois‑je vérifier l’accessibilité de mon logement ?

Oui. Nos meubles étant en bois massif et livrés montés, il est important de vérifier que les escaliers, couloirs, ascenseurs ou passages étroits permettent leur livraison et, le cas échéant, leur retour.

Qui organise l’enlèvement en cas de retour ?

Nous organisons l’enlèvement via notre transporteur. Les frais de retour sont à la charge du client.

Quand vais‑je recevoir mon remboursement ?

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et validation du retour dans nos entrepôts.