Politique de confidentialité


Politique de confidentialité – Lignart

Site exploité par la SARL COCOON – ZA de Beau Soleil, 56800 Guillac, France – RCS Vannes 480 789 734 – TVA FR69 480789734 – Contact : contact@planete-cocoon.com

I. Introduction

Chez Lignart, spécialiste du mobilier haut de gamme en bois massif et des réalisations sur‑mesure, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.

En acceptant les cookies lors de votre première visite, vous consentez à leur utilisation telle que décrite ci‑dessous.

Hébergeur : SCALEWAY – Société par Actions Simplifiée au capital de 214 410,50 € – SIREN 433 115 904 (RCS Paris) – Siège : 8 rue de la Ville l’Évêque, 75008 Paris – TVA : FR35 433115904.

II. Responsable du traitement

Responsable : SARL COCOON (enseigne Lignart), ZA de Beau Soleil, 56800 Guillac, France – RCS Vannes 480 789 734 – Contact : contact@planete-cocoon.com.

III. Collecte des informations personnelles

Nous pouvons collecter, stocker et utiliser :

  • Données techniques : adresse IP, localisation (approximative), navigateur, OS.
  • Données de navigation : source référente, pages consultées, durée et parcours.
  • Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, e‑mail, téléphone.
  • Données de compte : identifiants, préférences, historique de commandes.
  • Données de transaction : achats, moyens de paiement (via prestataires), livraisons.
  • Abonnements et communications : newsletters, alertes, demandes via formulaire/contact/tchat.
  • Contenu des messages et métadonnées associées.

Si vous communiquez des données d’un tiers, vous devez obtenir son consentement préalable.

IV. Finalités et bases légales

  • Exécution du contrat : gestion du compte, du panier, des commandes, livraisons, facturation, SAV.
  • Intérêt légitime : amélioration du site, mesure d’audience, prévention de la fraude, sécurité.
  • Obligations légales : comptabilité, lutte contre la fraude, réponses aux autorités.
  • Consentement : newsletters/offres, cookies non essentiels. Retrait possible à tout moment (lien de désinscription ou demande par e‑mail).

V. Destinataires et sous‑traitants

Destinataire principal : SARL COCOON. Transmission possible à des prestataires agissant pour notre compte :

  • Transporteurs/logistique, prestataires de paiement, e‑mailing/newsletters, hébergeur, maintenance/développement, collecte d’avis.
  • Autorités compétentes (obligations légales) ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.
  • Opérations de cession/restructuration (transfert d’actifs).

VI. Conservation des données

  • Pièces comptables : 10 ans.
  • Relation commerciale / prospection : 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies de mesure d’audience : 13 mois.

Des durées plus longues peuvent s’appliquer en cas d’obligations légales ou de litige.

VII. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles : serveurs sécurisés, pare‑feu, contrôles d’accès, chiffrement des transactions. Gardez vos identifiants confidentiels ; nous ne demanderons jamais votre mot de passe par e‑mail.

VIII. Vos droits (RGPD)

Droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition (dont prospection), portabilité, directives post‑mortem.

Exercer vos droits : contact@planete-cocoon.com. Une preuve d’identité peut être requise. Délai de réponse : 1 mois.

Réclamation possible auprès de la CNIL.

IX. Cookies

Nous privilégions une approche respectueuse : aucun cookie publicitaire intrusif n’est déployé sans votre consentement. Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site, de mesure d’audience et, avec votre accord, des cookies sociaux/publicitaires.

1) Cookies strictement nécessaires

  • Connexion, conservation du panier, favoris, derniers produits consultés.

2) Cookies de mesure d’audience

  • Statistiques de fréquentation (ex. : Google Analytics) pour améliorer nos services et détecter d’éventuels dysfonctionnements.

3) Cookies sociaux et publicitaires

  • Interactivité sociale et personnalisation des publicités en dehors de notre site, selon vos centres d’intérêt (avec consentement).

Réglages : centre de gestion des cookies (si présent) et paramètres du navigateur (Safari/Chrome/Firefox/Edge → Confidentialité & sécurité → Cookies et données de sites). Le blocage total peut dégrader certaines fonctions (panier, compte).

Cookie analytique Epsilon/Conversant (le cas échéant)

Ce partenaire peut stocker/accéder à des informations et traiter des données pour la sélection/mesure des publicités et contenus, études de marché, amélioration des produits, sécurité/fraude, appariement multi‑appareils. Usage soumis à consentement.

X. Sites tiers

Des liens vers des sites tiers peuvent être présents. Nous ne contrôlons pas leurs politiques de confidentialité.

XI. Mise à jour

La présente politique peut être révisée à tout moment. Version : septembre 2025.

XII. FAQ – Vos questions rapides

Comment me désabonner de la newsletter ?

Utilisez le lien de désinscription en bas de chaque e‑mail ou écrivez‑nous à contact@planete-cocoon.com.

Comment exercer mes droits RGPD ?

Écrivez‑nous à l’adresse ci‑dessus en précisant votre demande (accès, rectification, effacement, opposition…). Une pièce d’identité peut être requise.

Combien de temps gardez‑vous mes données ?

10 ans pour les pièces comptables, 3 ans pour la relation commerciale (après dernier contact), 13 mois pour les cookies analytiques.

Utilisez‑vous des cookies publicitaires ?

Uniquement avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences via notre centre cookies (si présent) et/ou votre navigateur.