Droit de rétractation


Livraison de vos meubles haut de gamme Lignart

Chez Lignart, chaque buffet en bois massif, chaque table contemporaine en chêne, chaque chaise scandinave en frêne ou encore chaque canapé haut de gamme mérite une livraison irréprochable, adaptée à la valeur et à la qualité de votre mobilier. C’est pourquoi nous avons conçu un service logistique clair, transparent et pensé pour vos besoins.

1. Zones desservies

  • France métropolitaine : livraison partout, y compris en Corse.
  • Europe : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, et autres destinations couvertes par nos transporteurs partenaires.
  • Îles et zones spécifiques : certaines zones (montagneuses ou insulaires, accès particuliers) peuvent nécessiter un devis complémentaire.

Les frais de livraison sont calculés selon le gabarit et le poids des meubles (buffets, tables, chaises, canapés). → Consulter le détail des tarifs de livraison

2. Modes de livraison

a) Livraison Express — dépôt pas-de-porte

  • Déposée en bas de votre domicile ou à l’entrée de l’immeuble.
  • Idéal pour les meubles standards ou commandes légères.
  • Tout accès non adapté (escaliers étroits, chemins impraticables, portillons, sols meubles) limite la livraison au point accessible.

b) Livraison Premium — installation dans la pièce de votre choix

  • Assurée par deux livreurs professionnels, sur rendez-vous.
  • Dépose et installation dans la pièce souhaitée, si l’accessibilité le permet.
  • Limite standard : deux étages sans ascenseur. Au-delà, devis spécifique.
  • Nos meubles étant en bois massif, lourds et encombrants, merci de vérifier en amont : escaliers, couloirs, angles, ascenseurs, portillons, monte-charges, fenêtres.
  • Si l’accès est impossible, la livraison s’arrête au point accessible (aucun remboursement ne peut être exigé pour ce motif).

c) Retrait showroom

  • Gratuit, sur rendez-vous, directement à notre showroom de Guillac (56).
  • Idéal pour découvrir nos collections et profiter d’offres de déstockage.

3. Délais de livraison

  • Les délais sont clairement indiqués sur chaque fiche produit.
  • Ils sont donnés à titre indicatif en nombre de semaines.
  • En cas d’expédition en plusieurs colis, un seul forfait de livraison est facturé.

Nos transporteurs partenaires sont sélectionnés pour leur fiabilité et leur savoir-faire dans la manutention de mobilier haut de gamme.

4. Emballage et protection

  • Chaque meuble est protégé par un emballage renforcé, adapté aux pièces lourdes et volumineuses.
  • Solutions éco-responsables : cartons recyclés, calages biodégradables, optimisation des tournées.

5. Taxes et douanes

  • Pour les livraisons hors France métropolitaine : droits de douane, TVA locale et autres taxes à la charge du client.
  • Lignart se dégage de toute responsabilité si ces taxes ne sont pas acquittées.

6. Retours et exclusions

  • Droit de rétractation : 30 jours (au lieu des 14 jours légaux) pour retourner vos produits standards.
  • Conditions : article neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine avec accessoires et notices.
  • Produits sur-mesure et personnalisés : exclus du droit de retour, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation (dimensions spéciales, teintes/finis à la demande, tissus et configurations personnalisées).
  • Les frais de retour restent à la charge du client.

7. Force majeure

En cas de grève, catastrophe naturelle, guerre, incendie, ou tout événement imprévisible échappant à notre contrôle, Lignart ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

8. Nos engagements livraison

  • Des modes adaptés : Express ou Premium, en France et en Europe.
  • Logistique pensée pour le mobilier haut de gamme en bois massif.
  • Délais clairs, annoncés en semaines dès la commande.
  • Emballage soigné et responsable.
  • Processus transparent, sans frais cachés, même en livraison fractionnée.
  • Prise en charge professionnelle, du showroom à votre salon.

Besoin d’aide pour choisir votre mode de livraison ?

Parlez-en avec nous : 02 44 84 10 20 ou contactez-nous.

FAQ — Questions fréquentes

  • Comment se déroule la livraison Premium ? Deux livreurs interviennent sur rendez-vous et installent le meuble dans la pièce de votre choix (sous réserve d’accessibilité). Limite standard : deux étages sans ascenseur ; au-delà, devis spécifique.
  • Puis-je choisir un créneau horaire précis ? Oui. Le transporteur vous contacte pour convenir d’un créneau compatible avec vos disponibilités.
  • Que faire si mon colis arrive endommagé ? Déballez toujours en présence du livreur. Refusez le colis si le meuble est abîmé et indiquez des réserves précises sur le bon de livraison.
  • Puis-je retourner un meuble sur-mesure ou personnalisé ? Non. Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ces articles ne sont ni repris ni échangés.
  • Et si ma commande contient plusieurs meubles expédiés séparément ? Un seul forfait de livraison est facturé, même si la réception se fait en plusieurs envois.